お問い合わせ・お客様の声の活用

ご注文のキャンセルについて

注文キャンセル

 

ご注文後30分以内は、オンラインストア注文状況ページよりキャンセルが可能です。

ただし、以下の場合はキャンセルできません。

  • ・ご注文後30分を経過した場合
  • ・一部商品のみのキャンセル

【ご確認ください】
  • ・キャンセルボタンが表示されていない場合は、キャンセルできません。(恐れ入りますが、カスタマーセンターにお問い合わせいただいてもご対応ができません。ご了承ください。)
  • ・30分を過ぎても、キャンセルボタンが表示される場合があります。キャンセルボタンを押し、「エラー」と表示される場合は、キャンセルすることはできません。

【キャンセル手順】
  • 1.オンラインストア注文状況を開く
  • ※ログインが必要です。
  • 2.[キャンセル]をタップする
  • ※[注文詳細]内にある[注文をキャンセルする]からもキャンセルが可能です。
  • 3.ご注文キャンセル完了のメールをご確認してください

ユーザが追加した画像

【キャンセルできない場合について】

キャンセルができない場合は、商品をお受け取り後、ご注文日より30日以内に返品してください。

  • ※返送料は、お客様負担にてお願いいたします。
  • ※裾上げやお直しをした商品は返品・交換できません。

返品・交換についてはこちら




注文変更

 

注文完了後、注文内容の変更(※)はできません。

(※)商品の追加・変更・一部キャンセル・おまとめ、配送先・配送日時・ギフト指定など

ご注文後30分以内は、キャンセルが可能です。注文をキャンセルして、再度ご注文ください。

【注意事項】

  • ・指定住所受取りをご利用の場合、配送先変更や配送日時の変更についてはこちらをご確認ください。
  • ・再注文時の価格は、再注文時にサイト上で表示された価格となります。
  • ・品切れにより再度ご注文いただけない場合がございます。




Q&A

  • 店舗で同じ商品を購入してしまいました。注文はキャンセルできますか。

    ご注文後30分以内は、キャンセルが可能です。詳しくはこちらをご確認ください。
  •  
  • 送料がかかっているので、別々の注文をまとめることはできますか。

    ご注文をまとめることはできません。
  •  
  • 買い忘れた商品があるのですが、追加できますか。

    ご注文の追加はできません。
 

 

この記事はお役に立ちましたか?

FAQ改善のため、よろしければ
この記事に対するご意見をお聞かせください。
(ご返答はいたしませんので
ご了承ください。)
解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。