注文キャンセル
ご注文後30分以内は、オンラインストア注文状況ページよりキャンセルが可能です。
ただし、以下の場合はキャンセルできません。
- ・ご注文後30分を経過した場合
- ・一部商品のみのキャンセル
【ご確認ください】
- ・キャンセルボタンが表示されていない場合は、キャンセルできません。（恐れ入りますが、カスタマーセンターにお問い合わせいただいてもご対応ができません。ご了承ください。）
- ・30分を過ぎても、キャンセルボタンが表示される場合があります。キャンセルボタンを押し、「エラー」と表示される場合は、キャンセルすることはできません。
【キャンセル手順】
- 1.オンラインストア注文状況を開く
- ※ログインが必要です。
- 2.［キャンセル］をタップする
- ※［注文詳細］内にある［注文をキャンセルする］からもキャンセルが可能です。
- 3.ご注文キャンセル完了のメールをご確認してください
【キャンセルできない場合について】
キャンセルができない場合は、商品をお受け取り後、出荷日より30日以内に返品してください。
- ※返送料は、お客様負担にてお願いいたします。
- ※裾上げやお直しをした商品は返品・交換できません。
返品・交換についてはこちら
注文変更
注文完了後、注文内容の変更（※）はできません。
（※）商品の追加・変更・一部キャンセル・おまとめ、配送先・配送日時・ギフト指定など
ご注文後30分以内は、キャンセルが可能です。注文をキャンセルして、再度ご注文ください。
【注意事項】
- ・指定住所受取りをご利用の場合、配送先変更や配送日時の変更についてはこちらをご確認ください。
- ・再注文時の価格は、再注文時にサイト上で表示された価格となります。
- ・品切れにより再度ご注文いただけない場合がございます。
Q&A
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店舗で同じ商品を購入してしまいました。注文はキャンセルできますか。
ご注文後30分以内は、キャンセルが可能です。詳しくはこちらをご確認ください。
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送料がかかっているので、別々の注文をまとめることはできますか。
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買い忘れた商品があるのですが、追加できますか。
