お問い合わせ・お客様の声の活用

返品について

返品の条件

返品可能な期間

店舗ご購入日を含む30日以内
オンラインストア<8/31までのご注文>
ご注文日を含む30日以内

<9/1以降のご注文>
出荷日を含む30日以内

※出荷日は、「お買い上げ明細書・返品カード」に記載されています。
※オンラインストア購入商品を返送する場合は、返品期間の最終日までに発送してください。

 

返品をお受けできない商品等

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※1 お支払い方法により、お買上げ明細書、クレジットカード売上伝票等も必要です。

※2 タグを取り外した場合でも、タグを含む付属品がそろっている場合は返品をお受けします。
ノベルティが付属している場合はノベルティも必要です。
ご注文商品を梱包している透明なビニール袋は不要です。(パッケージとは異なります。)

※3 一時的な試着の範囲に限られる場合はお受けします。
【注意事項】

下記の場合も返品をお受けできません

  • 商品にニオイが付着している場合
  • 異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリなど)
  • インナー、レッグウェア、耳まわりのアクセサリー(ピアス、イヤリング、イヤーカフなど)
  • 過度な返品を繰り返している場合
  • 転売目的であると弊社が判断した場合
  • 不正な手段で購入・調達された商品(弊社が不正と判断する場合を含みます)
  • その他弊社が返品をお受けすることが適当でないと判断する場合

返品の注意事項

返品は、ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)でのみ承ります。

※オンラインストアでご購入いただいた商品は、店舗での返品はお受けできません。

返品の手続き方法

ご購入場所やお支払い方法により手続きが異なります。
詳しくは以下をご確認ください。

交換の条件

プラステオンラインストアでは、商品交換はお受けしておりません。
詳しくはこちらをご覧ください。

万が一、商品不良があった場合、またはご注文内容に即していない商品をお届けした場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

商品に不備・不具合がある場合

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お手続きについては、以下よりご確認をお願いいたします。

  • 店舗でご購入いただいた商品はこちら
  • オンラインストアでご購入いただいた商品はこちら

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(ご返答はいたしませんので
ご了承ください。)
解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。