お問い合わせ・お客様の声の活用

ご配送・送料についてのQ&A

  • 複数の注文をまとめて届けてもらうことはできますか?

    ご注文完了後はシステムによってご注文番号毎に管理され、速やかに発送手続きに入りますため、複数のご注文のおまとめはできません。

  • オンラインストアの注文を店舗で受け取りたい。

    注文確認画面にて「店舗受取」をご選択頂ければ対象店舗でのお受け取りが可能です。※一部除外店舗あり

  • ギフトとして贈ることはできますか?

    ギフトラッピングサービスはお受けしておりません。商品をラッピング袋に入れての発送や、納品書やタグ等、商品の価格がわかるものを除いての発送はいたしかねます。予めご了承ください。

  • 納品書について

    ご注文者とお届け先・氏名が異なる場合、送り状には【服飾品★○○様ご依頼品★】と記載されます。納品書のお名前には、お届け先様とご注文者両方のお名前が印字されます。納品書に金額の印字はございませんが、商品タグには金額の印字がございますので、予めご了承ください。

  • 配送指定日時を変更(追加・削除)したいのですが。

    お届け先の変更や配達日の日時指定、商品が届かない等の配送に関するお問い合わせは、発送完了メールに記載の12ケタのお荷物お問合せ番号をご確認のうえ、佐川急便のホームページもしくはお近くの営業所まで直接お問い合わせください。

  • 不在時は宅配ボックスに届けてもらえますか?

    通常、配達時にご不在の場合、宅配ボックスの備えがあるお届け先へは宅配ボックスにお届けしております。但し、宅配ボックスのご利用状況等によりましては、一旦、運送会社の営業所へ持ち戻りとなる場合もございます。予めご了承ください。

  • 商品を受け取れませんでした。再配達してもらえますか?

    佐川急便営業所での保管期限は、営業所到着日を含めて7日間となります。保管期限を過ぎて返送された荷物の再配達は致しかねます。ご了承ください。

  • 転送サービスは利用できますか?

    転送サービスのご利用は、ご容赦いただいております

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