認証コードが届かない場合
【考えられる原因と対処方法】・異なる電話番号で入力している ご登録の[
認証用(SMS送付先)電話番号]に間違いがないかご確認ください。間違いがある場合は[電話番号の変更]から再度お手続きください。
・サーバーの状況により受信が遅れている 時間をおいて再度お試しください。
・迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している/電話帳に未登録の番号を着信拒否にしている 拒否設定を解除することで受信できる可能性があります。詳細はご利用の携帯電話会社へお問合せください。
・本体の保存容量がいっぱいになっている 本体の空き容量が不足している場合は受信できません。不要なアプリの削除などをお試しください。
・回線の契約内容により利用できない SMSが受信できる契約になっているかご確認ください。
・機内モードになっている 機内モードがオンになっている場合は、SMSの送受信ができません。オフにしてお試しください。
認証コードを入力しても承認されない場合
【考えられる原因と対処方法】・認証コードの入力に間違いがある SMSの本文に表示された6桁の数字をご入力ください。(送信元に表示された数字とは異なります)
空白もエラーの原因となるため、コピー＆ペーストで入力されている場合はご注意ください。
・認証コードの有効期限が過ぎている 有効期限はSMSが送信されてから30分です。再度[認証コードを送る]を押してから30分以内に最新の認証コードを入力してください。
・複数回[認証コードを送る]を押し、再発行の上限を超えている 時間をおいて再度お試しください。
・無効となっている古い認証コードを入力している 最新の認証コードが届いていないか確認し、最新の認証コードを入力してください。
認証コードの入力画面に戻れない（再度認証コード送信画面が表示される）場合
【考えられる原因と対処方法】・本体の保存容量がいっぱいになっている 本体の空き容量が不足している場合は受信できません。不要なアプリの削除などをお試しください。
その他
・認証用電話番号を変更/削除したい場合ログインの上、[
2段階認証の設定]からお手続きください。
