お問い合わせ・お客様の声の活用

アプリでエラーが発生した場合

ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
エラーが表示されて購入手続きができない場合は、以下の内容についてご確認をお願いいたします。
 

「システムエラー」と表示される場合

※[注文する]ボタンを押した後にエラーが表示された場合、ご注文が成立している可能性がありますので、「購入履歴」をご確認ください。


●最新バージョンをご利用の場合  
お手数ですが、ブラウザ(Safari・Google Chromeなど)からオンラインストアをご利用ください。

 ※Android端末をご利用の場合は、アプリのキャッシュクリアもお試しください。

●最新バージョンをご利用ではない場合  
アップデートをお試しいただくことでエラーが解消する場合がありますので、アップデートをお願いいたします。

 -アップデート方法-
【iPhoneの場合】
1.[App Store]を開き、PLSTアプリを検索する
2.PLSTアプリアイコン右の[アップデート]を押す

【Androidの場合】
1.[Playストア]を開き、PLSTアプリを検索する
2.PLSTアプリアイコン右の[更新]を押す

※[アップデート]や[更新]ではなく[開く]と表示されている場合は、最新バージョンとなります。
※操作方法などの詳細については、各携帯電話会社、または端末メーカーへお問い合わせください。


PLSTアプリは定期的にアップデートします。
快適にご利用いただくため、最新版アプリへのアップデートをお願いします。


オンラインストア、アプリの推奨環境について


アップデートをお試しいただいても解消されない場合、下記ご確認ください。

-その他-
【iPhoneの場合】
・端末を再起動する
・iOSのバージョンをアップデートする
・アプリを削除し、再度インストールをする

【Androidの場合】
・端末を再起動する。
・AndroidのOSアップデートを確認する
「設定」>「端末情報」>「ソフトウェア更新」>「ソフトウェア更新」案内に従い手続きをする
・アプリのキャッシュを削除する
「設定」>「アプリケーション」>プラステアプリ>「キャッシュを消去」
・アプリをアンインストールの上、再インストールする
「設定」>「アプリケーション」>プラステアプリ>「アンインストール」

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(ご返答はいたしませんので
ご了承ください。)
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