メールが届かない場合について
【受信設定】以下メールアドレス(ドメイン)が受信できるよう設定してください。
※詳細な設定方法は、各携帯会社・端末メーカーへお問い合わせください。
※ドメイン指定の場合は、メールアドレスの@以降を設定してください。
※パスワード再設定メールはドメイン指定ではなく【no-reply@plst.com】を登録してください。
| メールの種類 | 送信元メールアドレス |
| パスワード再設定、各種設定、各種完了メール | no-reply@plst.com |
| メールマガジン、再入荷メール | support@plst.com |
| メールマガジン、再入荷メール | support@ma.plst.com |
| 店舗受取り到着、カスタマーセンター問い合わせメール | customerservice@plst.com |
【迷惑メールフィルター設定】「URLつきのメール」など何らかの要因で、迷惑メールとして判断されてしまう場合があります。
迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないかご確認ください。
あわせて迷惑メールフィルターの設定をご確認ください。
【なりすましメール拒否設定】なりすましメールとは、メールの送信元アドレスを偽装しているメールです。
なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となるため、「なりすましメール拒否機能」を無効にしてからメール受信をお試しください。
【ご登録メールアドレスの確認】ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
以下のメールアドレスはメールが届かない可能性があります。
メールアドレスを複数お持ちの場合は、他のメールアドレスへの変更をご検討ください。
・「...」のように「.」 が連続しているアドレス
・「.@」のようにアットマーク前に「.」があるアドレス
・一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ )以外の文字列を含んでいるアドレス
※携帯主要3キャリアの新料金プランへ変更した場合は、メールアドレスのご変更をお願いいたします。
【メールの受信状況確認】サーバーの状況によりメールの受信が遅れている場合があります。
受信フォルダを更新してください。
また、メールボックスの容量がいっぱいになっていないかご確認ください。
設定方法は各社で異なりますので、以下をご参照ください。（通信料はお客様のご負担となります。）
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docomo・
au・
SoftBank・
yahooご注文が完了している場合・ご注文内容や状況は
［購入履歴］にてご確認いただけます。メールが届かない場合でも、購入履歴に情報が反映されている場合は発送に影響はありません。
・プラステ店舗受取りをご利用の場合、受取り方法はこちらをご確認ください。
・ご注文完了後にメールアドレスを変更された場合、ご注文に関するメールは変更後のメールアドレスには送信できません。ご注文内容や状況は
［購入履歴］をご確認ください。
※メールの再送信はできません。
※メールマガジンは、受信拒否が数回確認された場合、配信が停止されます。
