※弊社からの他メールが問題なく届いている場合でも、パスワード再設定メールや承認番号メールが届かない場合があります。
※迷惑メールやドメイン等の設定をご自身でしていない場合でも、各キャリアによって自動的に受信されないよう設定されている場合があります。
各種設定メールが届かない場合、各社で対応が異なりますので、以下をご参照ください。
＜@yahoo.co.jp、@ybb.ne.jpをご利用の場合＞なりすましメール拒否を無効にしていただき、救済リストにプラステのアドレスを追加していただくとメールが届くようになることが確認できております。
・なりすまし拒否については
こちら・救済リストについては
こちらこちらの救済リストに【no-reply@plst.com】を追加してください。
＜@ezweb.ne.jp、@au.comをご利用の場合＞迷惑メールおまかせ規制の解除をしていただき、受信リストにプラステのアドレスを追加していただくとメールが届くようになることが確認できております。
・迷惑メールおまかせ規制の解除については
こちら・【no-reply@plst.com】を受信できるように受信リストに追加してください。
＜@docomo.ne.jpをご利用の場合＞受信リストにプラステのアドレスを追加していただくとメールが届くようになることが確認できております。
・受信リストについては
こちらこちらの受信リストに【no-reply@plst.com】を追加してください。
＜@gmail.comをご利用の場合＞「迷惑メールフォルダ」にメールが届く場合が多いことを確認できております。
・【no-reply@plst.com】より送信しているメールを受信フォルダに移動させてください。
※上記メールのリンクをクリックする際に、警告が表示されますが【no-reply@plst.com】からであれば、クリックしていただいて問題ございません。
＜@hotmail.comをご利用の場合＞送信元ドメインを許可リストに入れていただくことで解消される場合があります。
・差出人セーフリストについては
こちらこちらの差出人セーフリストに【no-reply@plst.com】を追加してください。
上記お試しいただいても届かない場合は、メール送受信の設定等が影響しております可能性がございますため、下記をご確認いただき、該当する設定がされていないかご確認ください。
・迷惑メールボックスのご確認
・受信拒否設定等のご確認
・メールボックスの保存容量のご確認
・「受信ボックス」以外のメールボックスのご確認
・メールソフトのご設定のご確認
| メールの種類 | 送信元メールアドレス |
| パスワード再設定、各種設定、各種完了メール | no-reply@plst.com |
| メールマガジン、再入荷メール | support@plst.com |
| メールマガジン、再入荷メール | support@ma.plst.com |
| 店舗受取り到着、カスタマーセンター問い合わせメール | customerservice@plst.com |
